Google vs. Microsoft - 3. kapittel

Nye Web-tjenester er vel og bra, men er de til å leve av? Google klarer seg åpenbart utmerket på annonser, men kan Microsoft og andre følge – og leve av – samme modell? Dessuten: Hvordan få med seg kundene fra dagens plattformer over til morgendagens uten at avskallingen til konkurrenter som Google blir for stor? Det er Microsofts største utfordring.